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Deine Tarife erhöhen, ohne Kunden zu verlieren

Deine Tarife haben sich seit dem Anfang nicht bewegt, aber deine Kosten, deine Erfahrung und die Lebenshaltungskosten schon. Preise zu erhöhen macht Angst, besonders bei langjährigen Kunden. Mit etwas Methode gelingt es trotzdem sehr gut.

Warum du es tun musst, auch wenn es Angst macht

Deine Tarife haben sich seit dem Anfang nicht bewegt, aber der Rest hat sich weiterentwickelt. Deine Kosten sind gestiegen, die Lebenshaltungskosten auch, und deine Erfahrung ist heute mehr wert als am Anfang. Jahrelang beim selben Preis zu bleiben heisst, eine verdeckte Einkommenssenkung zu akzeptieren. Erhöhen ist keine Laune, es folgt der Realität.

Kündige an, improvisiere nicht

Eine Erhöhung wird im Voraus angekündigt, mit einem klaren Datum des Inkrafttretens. Der Jahresbeginn ist ein natürlicher Moment, oder das nächste neue Projekt. Informiere deine Stammkunden vorab, einfach, ohne dich in lange Rechtfertigungen zu stürzen. Je ruhiger und vorausschauender, desto besser läuft es.

Wie du es ankündigst

Eine kurze und bestimmte Nachricht genügt. Zum Beispiel: «Ab [Datum] steigt mein Tarif auf [Betrag]. Bereits offerierte Projekte bleiben zum vereinbarten Preis.» Du informierst, du bittest nicht um Erlaubnis. Der ruhige Ton erledigt den Rest.

Und wenn ein Kunde ablehnt

Manche akzeptieren ohne zu zucken, andere wollen diskutieren, einige gehen. Das ist normal und oft gesund. Wer wegen ein paar Franken geht, ist häufig am wenigsten rentabel und am zeitaufwendigsten. Ihr Weggang schafft Zeit frei für Kunden, die deinen wahren Preis zahlen.

Erhöhe in Schritten

Du musst nicht auf einen Schlag verdoppeln. Regelmässige, moderate Erhöhungen kommen viel besser an als ein grosser Sprung alle fünf Jahre, für dich wie für deine Kunden. Besser ein wenig oft anpassen, als weit unter dem Markt zu landen und alles aufholen zu müssen.

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