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Deine Kunden auswählen, und die erkennen, die du meiden solltest

Am Anfang nimmst du jeden Kunden, der kommt, und das ist normal. Aber mit der Zeit verändert es die Qualität deines Lebens als Selbstständiger genauso wie dein Einkommen, wenn du lernst zu wählen und Nein zu sagen.

Nicht alle Kunden sind gleich

Ein guter Kunde zahlt einen fairen Preis, respektiert deine Arbeit und deine Fristen und sagt dir klar, was er will. Ein schlechter knabbert an deiner Zeit, feilscht um jeden Franken, ändert ständig seine Meinung und stresst dich für eine magere Marge. Auf Dauer misst sich der Unterschied nicht nur in Geld, sondern auch in Energie.

Die Warnsignale, schon beim ersten Kontakt

Wie eine Beziehung beginnt, kündigt oft an, wie sie weitergeht. Sei vorsichtig bei dem, der feilscht, bevor er die Arbeit überhaupt kennt, bei dem, der bei seinen Erwartungen vage bleibt, oder bei dem, der schon alles «für gestern» will. Das sind keine Gewissheiten, aber Signale, die deine Aufmerksamkeit verdienen.

Nein sagen können

Einen Kunden abzulehnen ist kein Luxus, der denen mit vollem Auftragsbuch vorbehalten ist. Ein schlechter Kunde kostet dich gute, weil er die Zeit und Energie nimmt, die du anderswo eingesetzt hättest. Nein zu sagen zu dem, was nicht passt, schafft Platz für das, was passt.

Pflege die guten

Ein zufriedener Kunde, der wiederkommt und dich weiterempfiehlt, ist zehn kalte Kontakte wert. Er ist oft dein bester Kanal, um Arbeit zu finden, und der günstigste. Pflege diese Beziehungen, bleib verlässlich, halte den Kontakt. Deine Kartei guter Kunden ist ein Wert, genau wie dein Können.